99.99% наших гостей проводят здесь отличное время. Очень небольшое меньшинство несчастны. Если нижеперечисленное очень важно для Вас или опишите Вашу ситуацию, пожалуйста забронируйте другой отель:

1. Размер пляжа. Наше побережье на открытом море длиной 88 метров, по сравнению с 200 метрами или около того для типичных отелей по всему миру этого размера. Там нет прилегающего пляжа; это отдельная бухта. Тем не менее, вода исключительно чистая, есть живые рифы и каменный вал для дайвинга расположен близко к берегу. Осознавая, что у нас неидеальный пляж, мы построили обширные внутренние лагуны плюс четыре бассейна с пресной водой различной конструкции. Потому что лагуна, с наибольшего процента наших номеров открывается обширный вид на воду, и большинство наших номеров ближе к действию по сравнению с другими типичными курортами. В разделе Номера на этом сайте ясно раскрывается какой вид и близость к пляжу, лагуне или бассейну Вы можете ожидать от каждого номера.
2. Artificiality. Plantation Bay – это среда, созданная человеком. Лагуны имеют бетонный пол, и иногда требуется спускать воду для очистки. Водопад питается от насосов. Многие конструкции сделаны из цемента или пластика. Большинство гостей быстро забывают эти детали, но некоторые люди просто не могут перенести это. С другой стороны, наши лагуны намного чище и безопаснее, чем может быть настоящая морская лагуна.
3. Близость к природе. Plantation Bay построен в виде деревни. Это означает прогулки на свежем воздухе или езда на гольф-машинке. Иногда погода очень жаркая, а иногда вы можете намокнуть от дождя. Иногда гольф-машинки ездят медленно. Бывают надоедают комары, но и иногда в воздухе витает запах жасмина. Мы считаем, что это гораздо интереснее, чем ходить по длинным коридорам, которые выглядят и пахнут как те гостиницы, расположенные недалеко от центра города, но хотя не все с этим согласны.
4. Типичные цены и проживания в отеле. Наше пиво стоит 160 песо (около $ 4); стирка рубашки 200 песо (около $ 4). Завтрак по типу шведского стола стоит 950 песо (около $ 21); американский завтрак вдвое меньше. Мы не оскорбляем ваш интеллект, утверждая, что предлагаем Вам «бесплатный» завтрак; скорее, мы даем каждому гостю возможность каждое утро попробовать шведский стол, ала-карте или же платить только за то, что было потреблено. Тем не менее, некоторые гости жаловались на наши цены (если честно, мы не можем понять какова их система подсчета). Нажмите сюда, чтобы увидеть наглядные расходы на продукты питания и различные услуги в отеле.. Также было несколько гостей, которые заплатив $ 160 за одну комнату, почувствовали себя вправе приглашать всех своих местных родственников придти поплавать и разозлились когда мы запретили это. Пройдите по ссылке для ознакомления с правилами касательно максимальной заполняемости номеров, принесения еды и посещения.
5. Дружеское напоминание. Мы не такие как другие филиппинцы. Plantation Bay является одним из очень немногих отелей в мире, которые активно и строго защищает права своих гостей на тишину и покой. (Не вы желаете чтобы авиакомпании, аэропорты, рестораны и другие общественные места делали то же самое?)Звуковая электроника и длительные телеком разговоры не разрешены в наших ресторанах. Электроника полностью запрещена внутри Spa, без исключения. От родителей с детьми требуется гарантия, что дети не будут мешать другим, и если Вы не в состоянии контролировать своих младенцев и детей, Вас могут попросить покинуть данный объект или даже гостиницу.Если это кажется “фашистским” для Вас, пожалуйста, попробуйте другой отель. Мы БУДЕМ применять данные принципы, потому что мы твердо убеждены в том, что подавляющее большинство наших гостей будет иметь гораздо более приятный отдых, если мы будем делать это. На каждого гостя, который утверждает, что он может быть свободным, чтобы мешать другим столько, сколько ему нравится, у нас есть сто гостей, которые в восторге, что в конце концов кто-то готов выступить против бескультурья и хамства. И поэтому сейчас мы имеем курорт идеальный в то же самое время как для семейного отдыха, для пар, для корпоративных клиентов или же кто приехал один.

Click to hide frank discussion.

Гарантия качества на размещение и ресторанное обслуживание в отеле Plantation Bay. Нам бы хотелось, чтобы все гости нашего отеля считали, что приняли правильное решение, приехав сюда. Большинство из них придерживаются данной точки зрения, именно поэтому мы можем позволить себе отнестись с пониманием к тем, кто не согласен с этим:

Отказ от размещения в номере отеля непосредственно после регистрации своего прибытия. Если по прибытии в отель Вы решите, что Вам не понравится пребывание в нашем отеле, сообщите нам об этом (позвонив дежурному администратору или руководителю службы регистрации) в течение 4 часов после регистрации, и мы сделаем следующее:

1. вернем Вам стоимость номера за сутки (за исключением стоимости питания и приобретенных товаров или услуг);
2. В случае если Вы заранее оплатили всю сумму или внесли депозит, даже для пикового сезона или закрытых дат, вся сумма будет Вам возвращена тем же методом / способом, который вы использовали для оплаты;
3. поможем Вам забронировать номер в другом отеле в пределах столицы о. Себу;
4. Предоставим Вам бесплатный транспорт с личным водителем до этого отеля;
5. Это Положение гарантии не распространяется для гостей, которые отказались регистрироваться в отеле или были выдворяны либо из-за наглого поведения или отказа выполнить правила курорта. Plantation Bay не страдает от невоспитанных гостей или тех, кто думают, что они могут запугать туземцев. И не тратя свое время и энергию на нескольких неблагоразумный гостей, мы оставляем наше руководство и персонал в хорошем настроении, чтобы служить нормальным гостеям лучше. Если мы отвергаем или выдворяем Вас, после того как Вы оплатили нам в полном объеме за все товары и услуги, которыми Вы воспользовались, мы сопроводим Вас до наших ворот и скажем до свидания.

Данные условия действуют только при фактическом заселении в отель. В случае незаезда или аннуляции бронирования до прибытия гостя в отель применяются наши стандартные правила.

Сокращение забронированного срока проживания. Если после одного или нескольких дней проживания в отеле Вы решите выехать до окончания забронированного срока, Вам необходимо будет оплатить только стоимость фактического проживания. (Обращаем Ваше внимание, что номер следует освободить до 12.00, это время является стандартным расчетным часом в нашем отеле). Данное условие не действует в высокий сезон и закрытые даты. Если Вы вносили предварительную оплату или депозит, неиспользованный остаток будет возвращен Вам в филиппинских песо. Обращаем Ваше внимание на то, что, если при бронировании Вам была предоставлена скидка за определенное количество дней, при сокращении срока проживания она может быть отменена, а сумма, подлежащая уплате за фактическое проживание, пересчитана соответствующим образом. Данное положение не действует в случае размещения в высокий сезон или закрытые даты, т.е. в период, за который требуется вносить полную предоплату (около 30 дней в году относятся к высокому сезону или закрытым датам); при сокращении срока проживания в данный период оплаченная сумма возврату не подлежит.

Неудовлетворенность питанием. Если при посещении любого из наших ресторанов (за исключением вечерних шоу-программ или ресторанов, организующих питание по типу “шведский стол”), съев или выпив не более 25% предложенного блюда или напитка, Вы не удовлетворены их качеством, сообщите об этом нашим сотрудникам и стоимость данного блюда или напитка не будет включена в Ваш счет. (Мы всегда предложим Вам альтернативу). Сообщите нам о своем недовольстве своевременно, чтобы мы смогли выяснить точную причину или исправить действия соответствующего сотрудника.

Click to hide Room and Restaurant Satisfaction Guarantee.